Autour de bébé renaît sous un nouveau concept

Le concept magasin Autour de Bébé réponde aux 3 axes du nouveau positionnement:

• L’expertise
• La proximité client
• La modernité

Au niveau de L’EXPERTISE cela doit passer par :

• la qualité de conseil des vendeurs, la construction des gammes, la qualité des produits proposés
• une identification claire des vendeurs dans le magasin, ainsi que par des formations produits et métiers leurs permettant de répondre à toutes les problématiques des consommateurs.
• une forte mise en avant dans le magasin, via des espaces dédiés et centraux, de services à valeur ajoutée proposés aux consommateurs (liste de naissance, carte cadeau, logiciel de chambre 3D, accompagnement à l’installation des sièges auto).

En ce qui concerne LA PROXIMITE l'enseigne veut valoriser plus fortement le fait d'être un réseau d’indépendants, proches et soucieux de leurs clients, ce qui est une véritable force.

Nous voulons aussi proposer dans nos magasins des moments de convivialité pour développer une vraie proximité relationnelle avec les consommateurs. Pour cela, un espace dédié aux ateliers (espace modulable servant aussi à la mise en avant du logiciel de conception de chambre 3D) a été mis en place afin de créer des moments d’échange et de partage entre les marques et les consommateurs autour d’ateliers photo, portage, nutrition, sécurité, …

La proximité passera également par un parcours client mieux identifié (avec des univers bien délimités et structurés sous forme d’alcôve), une théâtralisation de l’offre et un balisage clair (signalétique colorielle pour un balisage rayon permettant une meilleure lisibilité de l’offre et un repérage rapide). La proximité c’est aussi être accessible 24h/24 par le biais de tous les canaux : magasin, web, téléphone…

Enfin en ce qui concerne LA MODERNITE : le réseau a voulu absolument moderniser son identité et l’image que les magasins renvoient. Dans un marché où selon la dernière étude consommateurs qu'Autour de Bébé a réalisée auprès de 500 consommatrices, toutes les enseignes de puéricultures sont considérées comme interchangeables, avec des codes vieillots et peu différenciés, il était primordial de trouver le moyen d’émerger. Le réseau a donc revu son logo et sa charte graphique. 40% du réseau a déjà adopté la nouvelle enseigne et d’ici fin 2017, l’intégralité du réseau l'aura fait.